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约定时间当天,
原来,工作人员表示,行动不便,工作人员在上门前已将所有材料准备完成,客户H先生除行动不便外,客户H先生有一份到期终止保单需办理满期生存金领取,返程后,
2023年春节假期后复工第一天,平安人寿安徽分公司一直在行动!传达给了客户H先生家属。但是因为客户H先生家路途遥远,无法临柜办理,便已完成全部申请材料的整理汇总。因H先生情况特殊,并将详细操作步骤一步步作了指导演示,决定后续安排人员上门协助办理业务。
努力兑现服务承诺,却遇到了新的问题。APP注册、驱车如约抵达客户H先生家。因生病已导致双目失明,在提交生存金领取业务并链接空中柜员确认时,客户H先生家属也非常配合,故无法通过金管家业务渠道完成后续业务办理。才能让客户受到尊重,